宅配クリーニング業界のビジネスモデル
出典:ネクシー
近年注目を集めている、「宅配クリーニング」というサービスをご存知でしょうか?
宅配クリーニングの基本のビジネスモデルは「クリーニングの衣類を集荷し、終わったら配達してくれるサービス」です。
仕事で忙しいビジネスマン、家事や子育てで忙しいお母さん、近所にクリーニング店が無い方、ご高齢者のような方々から注目を集め、年々参入する企業が増えてきています。
僕も「リナビス」というサービスを利用しています。
季節ものだけ頼むという使い方をしています。
全国展開を可能にしているこうした会社は、洗濯は契約したクリーニング工場で行い、集荷・配達は宅配業者を利用しています。
その中でも、さらに2通りのタイプに大別できます。
- 衣類の単品注文を受け付けずセット注文のみとし、送料はセット料金の中に含める
- 衣類の単品注文を受け付け、送料は一定額以上の注文で無料にする
今回ご紹介する会社のうち、「リナビス」「プラスキューブ」が1に該当します。
「リネット」「ネクシー」が2に該当します。
皆さんの、近所の持ち込みのクリーニング店と比べた印象は概ねこんなところではないでしょうか。
・配送料があるから単体では持ち込みより高いはず
・高いけど品質で勝負しているのだろうな
・つまり月収高めのひと(セレブ)が使うサービスなんだろう
確かにこれは一理があります。
全てのサービスに共通しているのは「まとめて頼まないと送料無料にはならない」という点です。
2のタイプは単品でも受け付けますが、別途送料がなかなか高いため、送料無料になるまとまった量で注文するのが普通でしょう。
となると、どうしても沢山の服をまとめて洗濯する人向けということになります。
うーん、そうすると普通にクリーニングに持っていった方がいいかな?
と考えた方、ぜひこのサービス比較を読んでいただきたいと思います。
それから考えても遅くはありません。
それでは、以下よりそれぞれのサービスについて特徴を説明していきましょう。
1万名様限定の高品質な宅配クリーニング【リナビス】
出典:リナビス
株式会社東田ドライという会社が運営するサービスです。
キャッチコピーは「おせっかいすぎる!おっちゃん、おばちゃん集団の宅配クリーニング」です。
ちょっと変わったコピーですよね。
僕もこのコピーにヤラレテ、無料登録をしました(笑)
会員も「1万名限定」をうたっており、サービスがオーバーフローしないようにしているところに好感が持てます。
会費や送料が無料、パソコン、スマホからの注文となります。
注文はコースセットのみで受け付けます。
例えば「衣類5点コース」では8424円と少し高額な気がしますが、含める衣類は何でもOKです。
ダウンジャケット5点とかでもいいわけです。
ダウンジャケットのドライクリーニングと言えば持ち込みでも2000円以上はしますので、使い方次第ではお得ということがお分かりかと思います。
僕もこの使い方しかしてません(笑)
革製品やバッグなどには対応していないので注意してください。
それでも、ダウンジャケット、ロングコートなどを衣替えでまとめてクリーニングに出したいときには使えますよね。
集荷は専用キットに入れて、宅配業者に渡すだけです。
最短で5日で届けてもらえます。
繁忙期はもっとかかりますが、それは持ち込みのクリーニング店でも同様ですよね。
オプションとして、再仕上げと染み抜きが無料というのが嬉しい所です。
「再仕上げ」とは、戻ってきた衣類の仕上がりに満足がいかない場合に、再度やり直してくれるサービスです。
一般のクリーニング店では有償のところが多いですね。
また、リナビスの素晴らしいところは、保管が6カ月間無料という点です。
僕もすぐに受け取れないことがあるので、ちょっと保管しておいてもらうことが多いです。
他のサービスでは保管に関しては有償オプションにしているところが多いので、これはありがたいかもしれませんね。
別サービスではありますが、「布団丸洗いクリーニング」というサービスも行っています。
こちらはツイッターの反応です。
今年もリナビスさんに頼んだー
6ヶ月クローゼット空っぽになるからマジ助かる…ありがたい…☺️☺️☺️☺️一人暮らしの味方… pic.twitter.com/Mc7ZONUIM8— うらごし【本垢】 (@uragosi2) 2018年4月2日
おかえりー。私のコート達…(^^;)
ここ数年冬物は保管クリーニングを利用しています。#せんたく便 #リネットと利用し、今年は#リナビス さんを。
結果…No.… httpss://t.co/CfKLz7phsn— 日向井優 (@youhimukai) 2017年10月21日
以下にポイントをまとめた表を載せますので参考にしてください。
費用関連 | |
会費 | 無料 |
送料 | 無料 |
注文関連 | |
電話注文 | × |
PC注文 | 〇 |
スマホ注文 | 〇 |
注文方法 | コースセットのみ。種類を選ばず同額。 |
革、毛皮 | ×(部分は相談) |
鞄、バッグ | × |
集荷と納期 | |
集荷 | 宅配業者。集荷キットのみで数日要。 |
納期 | 最短5日 |
オプション | |
再仕上げ | 無料 |
単体洗い | × |
染み抜き | 無料 |
修繕 | ボタンなど無料 |
保管 | 6カ月無料 |
補償 | 1点あたり5万円。1注文あたり20万円。 |
リナビスについてより詳しく確認されたい場合は、以下から公式ページをお確かめください。
他の人と一緒に洗われたくない方に!『個別洗い』のこだわり宅配クリーニング【プラスキューブ】
出典:プラスキューブ
有限会社いすいという会社が運営するサービスです。
キャッチコピーは「”真心”「お客様単位」洗いで安心♪」です。
この「お客様単位洗い」というサービスは独特なサービスで、「他の人と一緒に洗われたくない!」というお客様の声があるため、お客様単位で洗っています。
これはなかなかに手間がかかることですが、どんな人の服と一緒に洗われているかと思うとゾッとするという方には向いているように思います。
ここも会費や送料が無料、パソコン、スマホからの注文となります。
コースセットのみで受け付けます。
例えば「キューブセレクト衣類5点パック」では9180円と、リナビスよりもさらに高額な気がしますが、ここも含める衣類は何でもOKです。
ダウンジャケット、コートなどを合わせて5点でもいいわけです。
これで送料も無料というところは、アドバンテージが高いですよね。
ここも革製品やバッグなどには対応していません。
集荷は専用キットに入れて、宅配業者に渡すだけです。
納期はサービスや繁忙期などで変わるため、注文前に確認してください。
プラスキューブの最大のポイントは、「単体洗い」と「静止乾燥」です。
「静止乾燥」とは、ドラム式ではなく静止乾燥機で乾燥をするため、型崩れせず洋服が傷まないというものです。
「単体洗い」+「静止乾燥」という二重で手間を掛けている点で、リナビスより若干価格が高くても納得できるように思います。
仕上がりの良さを求めるならプラスキューブでしょう。
ツイッターにプラスキューブ(中の人)が投稿されていました。
もうすぐ梅雨入り。「できるだけのことは自分でするけど、これとこれは心配…」と大切なお洋服が気がかりな皆さま。プラスキューブの保管サービスをご検討いただければ幸いです。詳しくは→ httpss://t.co/suCjicfq1O httpss://t.co/nZ85NrOWJd
— PLUS CUBE【宅配クリーニング】 (@PLUS_CUBE_ICG) 2017年6月3日
以下にポイントをまとめた表を載せますので参考にしてください。
費用関連 | |
会費 | 無料 |
送料 | 無料 |
注文関連 | |
電話注文 | × |
PC注文 | 〇 |
スマホ注文 | 〇 |
注文方法 | コースセットのみ。種類を選ばず同額。 |
革、毛皮 | ×(部分は相談) |
鞄、バッグ | × |
集荷と納期 | |
集荷 | 宅配業者。集荷キットのみで数日要。 |
納期 | 到着後7日前後 |
オプション | |
再仕上げ | 〇 |
単体洗い | 〇 |
染み抜き | 無料 |
修繕 | 有料 |
保管 | 有料 |
補償 | 1点あたり2万円。 |
プラスキューブについてより詳しく確認されたい場合は、以下から公式ページをお確かめください。
子育てママに大人気!無料で家まで届けてくれる宅配クリーニング【リネット】
出典:リネット
株式会社ホワイトプラスという会社が運営するサービスです。
業界最大級29万人の会員が使っています。
沢山のひとが使っているということは、リピーターも多いということです。
通常の会費や送料は無料、パソコン、スマホからの注文となります。
プレミアム会員という有料の会員サービスを開始しており、 月会員421円、年会員5054円となります。
特に年会員だから安いということは無さそうなので、途中解約を考えたら月会員でもよいかもしれませんね。
送料は、通常会員は10000円以上の注文で無料、プレミアム会員は3000円以上の注文で無料になります。
ここまで差がつくと、プレミアム会員に分がありそうです。
リネットの特徴は、衣類単体での注文が可能な点です。
以下は代表的な衣類の通常時の金額です。
全国チェーン展開最大手の白洋舎に持ち込んだ場合の金額と比較してみましょう。
リネット | 白洋舎(持ち込み) | |
ワイシャツ | 313円 | 378円 |
スーツ上 | 1026円 | 1328円 |
コート | 2052円 | 2052円 |
ダウンジャケット | 3078円 | 2268円 |
革、毛皮 | 3024円~ | 5940円~ |
こうしてみると、ワイシャツやスーツ上着、革製品や毛皮のようなものについては、リネットの方が安いことが分かります。
しかも白洋舎の場合は持ち込みの価格ですので、配達を依頼するとさらに1割増しになります。
また、初回のみの特典があります。
- 初回注文は全品30%OFF
- 何品出しても送料無料
- 初月だけプレミアム会員費が無料
プレミアム会員に登録し、数点のコートやダウンジャケットをクリーニングで出して、気に入らなければ退会してしまえば会費がかかりません。
「宅配クリーニングというものをちょっとお試ししてみたい」という場合には最適なサービスではないでしょうか。
プレミアム会員の素晴らしい点は、まだ東京限定ではありますが、朝6時~朝10時、21時から24時に集荷と配達が可能になる点です。
この早朝深夜対応は業界でも日本初の試みなので、初回特典時にあわせて体験してみるといいでしょう。
あとは、リネットは宅配クリーニングでは珍しい、革製品、毛皮製品に対応できるのも、ポイント高いと思います。
またリネットも通常会員でも「再仕上げ」は無料となっています。
以下はツイッターの反応です。
ネット宅配クリーニング「リネット」に早朝・夜間の集配サービス登場——SBグループ子会社との提携で実現 httpss://t.co/eThF0TC6j0
— TechCrunch Japan (@jptechcrunch) 2018年4月18日
ところで、各社の宅配クリーニングを試しまくって数年が経つ私ですが、今のところ仕上がりの満足度が圧倒的に高いのは「リネット」。楽天なんか売ってる「7点まで袋に入れ放題で5980円!」とかのパックに比べるとちょい高ではあるけれど、価格に見合った仕上げをしてくれる数少ない会社です。
— はなメロ (@hn_foxx) 2017年10月28日
以下にポイントをまとめた表を載せますので参考にしてください。
費用関連 | |
会費 | 通常会員は無料。プレミアム会員は有料。 |
送料 | 通常会員とプレミアム会員で異なる。 |
注文関連 | |
電話注文 | × |
PC注文 | 〇 |
スマホ注文 | 〇 |
注文方法 | 単体注文可能。 |
革、毛皮 | 3024円 |
鞄、バッグ | × |
集荷と納期 | |
集荷 | プレミアム会員は都内のみ早朝夜間可能。 |
納期 | 通常会員は7日。プレミアム会員は2日~6日。 |
オプション | |
再仕上げ | 無料 |
単体洗い | × |
染み抜き | プレミアム会員無料 |
修繕 | プレミアム会員無料 |
保管 | 有料 |
補償 |
1点あたり10万円。1注文20万円。 |
リネットについてより詳しく確認されたい場合は、以下から公式ページをお確かめください。
プレミアム会員には他にも様々な特典があるので、確かめてみる価値はあると思います。
そうか!宅配なのにこの価格ならとっても便利!宅配クリーニング【ネクシー】
出典:ネクシー
株式会社クラスタスという会社が運営するサービスです。
情報番組あっぷる。みんなのニュースなど数々のメディア掲載されているため、既にご存知の方も多いかもしれませんね。
リピート率が高いことで成長しているサービスです。
通常の会費や送料は無料、パソコン、スマホからの注文となります。
またネクシーは電話注文にも対応できる点で他社と異なっています。
「パソコンは持っていないの」というご高齢の方にもおすすめしやすいサービスですね。
リネットのように有料会員サービスがあります。
ビジネス会員が月額162円、メンバーズ会員が月額324円です。
送料は、通常会員は3500円以上で無料、ビジネス、メンバーズ会員は3000円以上で無料となります。
ネクシーは不思議な事に、送料ではあまり通常と有料に差を付けていません。
通常会員でまずは始めていただき、使用量や用途に応じて各有料会員に変更してもらうという意図があるのだろうと思います。
リネットと同様に、衣類単体での注文が可能です。
以下は代表的な衣類の通常時の金額です。
ここでも全国チェーン展開最大手の白洋舎に持ち込んだ場合の金額と比較してみましょう。
ネクシー(通常) | 白洋舎(持ち込み) | |
ワイシャツ | 324円 | 378円 |
スーツ上 | 1036円 | 1328円 |
コート | 2160円 | 2052円 |
ダウンジャケット | 2700円 | 2268円 |
ワイシャツ、スーツ上着は安いですが、冬物はあまり安いように感じられませんね。
実はリネットと大きく違う点として、有料会員になることで衣類のクリーニング代金も【常時】安くなるんです。
ネクシー(会員) | 白洋舎(持ち込み) | |
ワイシャツ | 270円 | 378円 |
スーツ上 | 810円 | 1328円 |
コート |
1836円 |
2052円 |
ダウンジャケット |
2120円 |
2268円 |
メンバーズ会員になると、白洋舎の全ての価格を凌ぐ安さになってしまいます。
ビジネス会員というのは、ビジネスパーソン向けになっていて、ジャケットやベスト、パンツだけが常時安くなる会員になるので、本来の会員はこのメンバーズ会員というようにお考えいただいた方がいいと思います。
この【常時】やすくなるという会員システムはなかなか魅力的ですよね。
また、通常会員、有料会員ともに、再仕上げ、染み抜き基本的な修繕が無料対応してくれるという無料オプションの充実さも注目です。
以下はツイッターの反応です。
初めてネットでクリーニング出したんだけど、仕上がりすごい!こんな丁寧な注意書き初めて。シミ抜き無料!長崎県のネクシーさん!ステマじゃないよ!httpss://t.co/El6vktmlVd pic.twitter.com/lUxkYUdK1w
— emi (@frogfrogfrog) 2016年6月23日
以下にポイントをまとめた表を載せますので参考にしてください。
費用関連 | |
会費 |
通常会員は無料。月額会員は有料。 |
送料 | 通常会員と有料会員で異なる。 |
注文関連 | |
電話注文 | 〇 |
PC注文 | 〇 |
スマホ注文 | 〇 |
注文方法 | 単体注文可能 |
革、毛皮 | ×(部分は相談) |
鞄、バッグ | × |
集荷と納期 | |
集荷 | 宅配業者。翌日から可能。 |
納期 | 最短3日~10日 |
オプション | |
再仕上げ | 無料 |
単体洗い | × |
染み抜き | 無料 |
修繕 | ボタンなど無料 |
保管 | 有料 |
補償 |
1注文あたり10万円。1点あたりは5万円。 |
ネクシーについてより詳しく確認されたい場合は、以下から公式ページをお確かめください。
まとめ
いかがだったでしょうか?
総合してまとめてみるとこんな感じです。
- 登録、会費無料、ダウンなど大ものをまとめて洗うなら「リナビス」
- 登録、会費無料、品質や清潔さ求めつつ、大ものをまとめて洗うなら「プラスキューブ」
- 登録無料、業界最大級29万人の実績、プレミアム会員のお得感、初回利用のしやすさなら「リネット」
- 登録無料、電話注文対応、有料会員で常時割引を求めたり、スーツ類だけ安くしたいなら「ネクシー」
近所の持ち込みと比べると、一長一短という感じですが、いずれも品質にこだわっている点は共通しています。
どのように品質にこだわっているかは、ここまででもなかなか書ききれませんので、是非公式ページから、確かめてみてください。
ワイシャツは形態安定シャツの普及でクリーニングに出さないひとも増えているようですが、家庭の洗濯機で洗うとどうしてもしわが残ります。
クリーニングのパリッとした仕上がりを求めて糊付けしてアイロン掛けして…となると、休日の半日を費やしてしまうなんてこともあるでしょう。
「その時間が好き」という友人がいましたが、彼のようなひとは稀なんだろうなと思っていました。
忙しさ、時間、体力、年齢、立地といった、様々な問題を少しでも解決してくれるのが、「宅配クリーニング」というサービスです。
でもお高いんでしょ?
僕も初めはそう思っていましたが、季節ものだけでも部分的に使うことで、近所のクリーニング店よりも安く仕上げられるというのは、調べてみないと分からなかったことです。
便利なサービスというのは、使ってみないと分からないものですね。
それでは、ここまでお読みいただきありがとうございました。
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